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付款常見問題

  我們支持的支付方式 | 常見訂單問題 | 常見發票問題 | 常見銀行轉賬問題 | 首信易常見問題

  我們支持的支付方式

  ◆在線支付說明:

  首信支付平臺網上支付銀行清單(國際VISA/MASTER、AE、JCB,國內卡)

  http://www.beijing.com.cn/payease/default/default.jsp

  ◆銀行轉帳方式說明:

  國內顧客可以通過全國任何一家銀行,向友商網在招商銀行、工商銀行、交通銀行開立的賬戶匯款。到款時間一般為辦理轉帳手續之后的2-7個工作日內。


公司名稱:深圳市金蝶精斗云網絡科技有限公司
開戶行:招商銀行股份有限公司深圳高新園支行
賬戶:811981948310001


  特別提示

  辦理銀行轉賬時,請您務必在電匯單的用途欄內注明訂單號。

  注:

  1、農業銀行清華支行的原始名稱是“水灣支行”,去年已經在中國人民銀行進行變更,可能在一些偏遠地區名稱尚未變動,因此如果客戶進行匯款時,用清華支行不成功,就可以填寫“水灣支行”進行匯款。

  2、沒有注明訂單號的顧客,匯款后請將匯款憑證(注明訂單號)傳真至0755-26730315轉8,以便我們核實您的款項。若沒有接到您的匯款憑證,您的訂單將無法處理。
 

  常見訂單問題

  ◆各種支付方式的支付期限:

  選擇首信易支付及銀行轉賬的顧客,如果超出下列時間友商網沒有收到您的貨款,系統將自動取消訂單。

  1、首信易支付:自下單起24小時

  2、銀行轉賬: 自下單之日起7天

  ◆客戶在友商網下訂單后一直未付款,訂單將保留多長時間?

  將在下訂單之日起往后延長15天,這15天內付款均有效。
 

  常見發票問題

  ◆可以索取訂購服務的發票嗎?

  當然可以。對所有購買服務的個人將一律提供服務業專用發票。如需發票,請在生成訂單界面,“需要寄送發票”欄打鉤,并在“開票單位”處填寫您所需要的發票抬頭內容,發票項目為“技術服務”。

  ◆補發票說明

  (1)發票可以補開1個月之內的訂單(訂單日期推算)。

  (2)收到發票后如發現發票抬頭、內容或金額等與您下訂單時所填寫的項目不符,請先與客服中心聯系確認后,還需將原發票退回友商網才予以重開。您可將發票寄至以下地址:深圳市深南大道高新技術產業園區現代計算機大廈6樓,深圳市金蝶移動互聯技術有限公司財務部門(收) 郵編:518057。

  ◆我購買的服務的發票丟失了,怎么辦?能補嗎?

  很抱歉,對于顧客人為因素引起的發票遺失,我們無法為您補開發票。如確實需要,我公司可為您提供發票復印件郵寄給您。

  ◆是否可以索取訂購服務的增值稅發票?

  服務業不能提供增值稅發票的。

  常見銀行轉賬問題

  ◆銀行轉賬時,需要注意哪些事項嗎?

  為了更準確、快捷地將您的匯款與您所訂購的服務款項匹配,請您在網站訂購服務時記錄下支付號,在填寫銀行轉帳(匯款)憑條時注明支付號,且匯款人名稱必須保持與訂購人姓名一致,謝謝合作。

  ◆農業銀行網銀支付,需要注意哪些事項嗎?

  全國各地農業銀行網銀帳戶轉賬至我公司農業銀行帳戶時,在頁面中會顯示“帳戶類型”的選擇,其中請務必選擇“一戶通”選項進行轉賬。

  首信易常見問題

  ◆首信易支付--支付之前需要具備哪些必要條件?

  ①銀行卡:網民持有的銀行卡必須包含在“首信易”支付平臺上該銀行支持的地域范圍內,并開通網上支付功能;

  ②銀行卡中余額必須大于將要支付的金額,且至少要多10元;

  ③上網環境安全可靠,建議盡量不要在網吧等其它公共場所使用;

  ④IE瀏覽器密鑰長度不得低于128位,否則必須進行高加密包下載和安裝完成升級;

  ⑤WIN XP系統和其它個別系統因缺少JAVA虛擬機會導致頁面顯示不正常。

  ◆首信易支付--網民如何對銀行卡自我保護?

  ①盡量在不同場合使用有所區別的密碼;

  ②牢記密碼數字,如作記錄則應妥善保管;

  ③密碼不得告訴他人,包括自己的親朋好友;

  ④在用戶登陸或網上支付密碼輸入時,應防止左右可疑的人窺視;

  ⑤預留密碼時不要選用您的身份證、生日、電話、門牌、吉祥號、重復或連續等易被他人破譯的數字。建議選用既不易被他人猜到,又方便記憶的數字;

  ⑥發現泄密的危險時,及時更換密碼;

  ⑦不定期更換密碼;

  ⑧注意電腦中是否有鍵盤記錄或遠程控制等木馬程序,使用病毒實時監控程序和網絡防火墻,并注意升級更新。

  ◆首信易支付--網上支付是否需要支付手續費?

  不需要。

  ◆首信易支付時,顯示 "錯誤提示:您的訂單提交銀行失敗",可能是什么原因?

  ①當您的瀏覽器不是128位加密時,請升級IE瀏覽器或下載128位高加密包( 查看及下載方法),根據提示1,進行高加密包升級操作后重新支付。

  ②同一張訂單號不能重復向銀行提交,請重新下單獲得新的訂單號 --- 各銀行為確保支付安全,避免造成數據混亂,對每筆訂單僅接收一次,如果您選擇了某銀行后又按 "后退"鍵返回支付頁面再次選擇其他銀行是不可以操作的,這時必須重新下訂單或網站生成新的訂單號后再支付。

  ◆打開支付頁面,提示"該頁無法顯示"或空白頁,可能是什么原因?

  ①沒有升級IE瀏覽器,導致加密級別過低,無法進入銀行系統。查看及下載方法

  ②上網環境或上網方式受限,可能是網絡服務商限制,如有條件更換一種上網方式或環境。

  ③瞬間網絡不通,嘗試刷新頁面;如果刷新不能解決問題,可能由于如果瀏覽器設置緩存,請在IE菜單--工具--Internet選項--點擊“刪除cookies”和“刪除文件”,用以清除臨時文件。

  ◆"支付被拒絕"是什么原因造成?

  ①所持銀行卡不在該銀行支持的地域范圍之內;

  ②銀行卡尚未開通網上支付功能;

  ③銀行卡內余額不足;

  ④輸入銀行卡號或密碼不符;

  ⑤證件號不符;

  ⑥銀行系統數據傳輸出現異常;

  ⑦網絡中斷;

  ⑧訂單金額與支付金額不符。

  ◆支付時頁面顯示"數據庫操作失敗"是怎么回事?

  有可能因支付平臺瞬間訪問量過大造成,您可以按F5鍵刷新;

  如果仍然無法改善,建議您按以下步驟操作后重新下訂單支付:

  點擊IE菜單條中“工具”-- “Internet選項”-- 在常規中點擊“刪除cookies”和“刪除文件”? 點擊“設置”--單選“每次訪問此頁時檢查”—點擊“確定”。

  ◆自己能否確認支付是否成功?

  如果系統沒有提示支付失敗或成功,您可以通過登錄網上銀行、電話、 ATM 、柜臺等各種方式查詢銀行卡余額;如果銀行卡款項已被扣除,請拔打客戶服務電話010-82652626轉6576、6612、6613核實網上支付狀態。

  ◆首信易支付--銀行卡種

  http://www.beijing.com.cn/payease/b2c/cardlist.jsp

  注:標有 * 的銀行卡種為首信易支付獨家支持。

  問題仍未解決?請咨詢在線客服


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